Uslovi korišćenja PerSu Extra
Poslednja izmena: 09. oktobar 2026. godine
1. Opšte odredbe
Ovi Uslovi korišćenja uređuju registraciju i korišćenje aplikacije PerSu Extra (u daljem tekstu: Platforma), uključujući program lojalnosti, cashback pogodnosti, digitalni novčanik, QR identifikaciju i referral program. Modul lojalnosti i povrata novca ranije je bio poznat pod nazivom PennyBack.
Organizator PerSu Extra programa i ugovorna strana prema korisnicima je BB TRADE DOO ZRENJANIN, sa sedištem u Zrenjaninu, Žarka Zrenjanina 135V (u daljem tekstu: BB TRADE). BB TRADE određuje pravila programa, uslove članstva, vrste pogodnosti i način njihovog korišćenja.
PennyBack d.o.o. pruža BB TRADE-u usluge tehnološke platforme, administracije i korisničke podrške. U delu u kojem obrađuje podatke korisnika, PennyBack postupa po zahtevima i instrukcijama BB TRADE-a. Dodatne informacije o obradi podataka i angažovanim pružaocima tehničkih usluga nalaze se u Politici privatnosti.
Korisnik prihvata ove Uslove pre završetka registracije označavanjem odgovarajućeg polja u Platformi. Ako korisnik ne prihvati Uslove, ne može završiti registraciju niti koristiti funkcionalnosti programa koje zahtevaju korisnički nalog.
2. Uslovi za članstvo i starosno ograničenje
Platformu mogu koristiti fizička lica koja su navršila 16 godina. Prag od 16 godina predstavlja poslovni uslov članstva u PerSu Extra programu.
Korisnik koji je navršio 16 godina, ali nije punoletan, može koristiti Platformu u granicama svoje poslovne sposobnosti i, kada je to prema zakonu potrebno, uz saglasnost zakonskog zastupnika. Registracijom korisnik potvrđuje da ispunjava starosni uslov i da Platformu koristi u skladu sa ovim pravilom.
3. Korisnički nalog i podaci za registraciju
Za korišćenje Platforme potrebno je kreirati korisnički nalog. Podaci koji su obavezni za registraciju označeni su u registracionoj formi. U aktuelnom modelu to su ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, datum rođenja, mesto odnosno poštanski broj i lozinka.
Datum rođenja koristi se radi provere da li je korisnik navršio 16 godina i za rođendanske odnosno vremenski vezane pogodnosti programa. Podatak o polu, kao i ulica i kućni broj, nisu uslov za članstvo. Korisnik ih može opciono uneti radi personalizacije pogodnosti odnosno preciznijeg određivanja relevantne prodavnice i rutiranja. Korisnik je odgovoran za tačnost i ažurnost podataka koje unosi, čuvanje pristupnih podataka i aktivnosti izvršene putem njegovog naloga. Korisnik je dužan da bez odlaganja obavesti korisničku podršku ako posumnja na neovlašćeno korišćenje naloga.
4. Funkcionalnosti Platforme
PerSu Extra je digitalna platforma za lojalnost korisnika u okviru PerSu marketa. Platforma korisniku, u zavisnosti od raspoloživih funkcionalnosti i pravila konkretne pogodnosti, omogućava:
- ostvarivanje i korišćenje cashback pogodnosti
- praćenje stanja na korisničkom nalogu
- korišćenje evidentiranih pogodnosti putem aplikacije
- identifikaciju korisnika putem QR koda
- učešće u referral programu
- prikaz akcija, pogodnosti i obaveštenja namenjenih korisniku
Platforma je zatvoren program lojalnosti namenjen korišćenju pogodnosti u okviru PerSu marketa. Ne omogućava opštu platnu upotrebu izvan PerSu sistema.
5. Digitalni novčanik
Platforma omogućava korišćenje digitalnog novčanika u kojem se evidentiraju cashback i druge pogodnosti ostvarene u programu. Evidentirani iznos predstavlja pogodnost u okviru PerSu Extra programa, a ne novčani depozit korisnika.
Evidentirane pogodnosti mogu se koristiti isključivo u PerSu marketima, ne mogu se isplatiti u gotovini niti preneti na drugi korisnički nalog. Minimalni iznos za korišćenje sredstava iz digitalnog novčanika iznosi 500,00 RSD, osim ako je za pojedinu akciju unapred objavljeno drugačije pravilo.
6. Cashback pogodnosti
Cashback se ostvaruje prilikom kupovine proizvoda i usluga obuhvaćenih programom, prema pravilima važećim u trenutku kupovine. Iznos i uslovi cashback pogodnosti mogu zavisiti od proizvoda, akcije, prodajnog objekta ili drugog unapred objavljenog kriterijuma.
Cashback se evidentira automatski, po pravilu odmah, a najkasnije u roku od 24 časa od ispunjenja uslova. Ako evidentiranje izostane ili je iznos pogrešno obračunat, korisnik se može obratiti korisničkoj podršci uz podatke potrebne za proveru kupovine.
BB TRADE može ispraviti tehničku ili obračunsku grešku, kao i odbiti ili poništiti pogodnost ostvarenu zloupotrebom. Korisniku se, kada je to moguće i primereno okolnostima, dostavlja obaveštenje o razlogu korekcije i omogućava da podnese prigovor.
7. QR identifikacija
Korisnik se na kasi identifikuje prikazivanjem QR koda generisanog u aplikaciji. QR kod je vezan za korisnički nalog i namenjen je isključivo korisniku tog naloga.
Nije dozvoljeno deljenje QR koda sa drugim licima, korišćenje naloga ili QR koda druge osobe, umnožavanje koda radi višestrukog ostvarivanja pogodnosti niti druga manipulacija sistemom.
8. Referral program
Platforma omogućava referral program do tri nivoa. Korisnik može ostvariti dodatne pogodnosti dovođenjem novih korisnika i na osnovu aktivnosti korisnika u svojoj referral mreži, prema pravilima koja su objavljena u Platformi.
BB TRADE može menjati, ograničiti ili ukinuti referral pogodnosti iz poslovnih, tehničkih ili pravnih razloga. Promene se primenjuju za budući period i objavljuju se pre početka primene. Već pravilno ostvarene pogodnosti mogu se poništiti samo kada je utvrđena greška, zloupotreba ili drugi razlog predviđen ovim Uslovima ili zakonom.
9. Sprečavanje zloupotrebe
Zabranjeno je korišćenje Platforme suprotno njenoj nameni, kreiranje lažnih ili višestrukih naloga istog lica radi ostvarivanja nepripadajućih pogodnosti, manipulacija cashback ili referral sistemom, neovlašćeno korišćenje tuđeg naloga i korišćenje automatizovanih sistema bez prethodnog odobrenja BB TRADE-a.
Radi zaštite programa BB TRADE može primeniti srazmerne tehničke i organizacione kontrole, privremeno ograničiti pristup, suspendovati ili ugasiti nalog i poništiti pogodnosti za koje je utvrđeno da su ostvarene zloupotrebom.
Pre donošenja konačne odluke, osim kada je hitna mera neophodna radi zaštite sistema ili drugih korisnika, korisniku se omogućava da se izjasni o uočenoj nepravilnosti. Korisnik može podneti prigovor korisničkoj podršci.
10. Dostupnost Platforme i odgovornost
BB TRADE i pružaoci tehničkih usluga nastoje da obezbede uredan i bezbedan rad Platforme. Rad može biti privremeno ograničen zbog održavanja, bezbednosnih razloga, tehničkog kvara, prekida komunikacionih usluga ili događaja koji se nisu mogli razumno sprečiti.
BB TRADE će, u razumnom roku, preduzeti mere radi otklanjanja prijavljene greške i ispravke stanja korisničkog naloga kada se utvrdi da je odstupanje posledica tehničke ili obračunske greške.
Nijedna odredba ovih Uslova ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema prinudnim propisima ne može isključiti ili ograničiti, niti utiče na prava korisnika koja mu pripadaju kao potrošaču.
11. Prestanak korišćenja i brisanje naloga
Korisnik može u svakom trenutku prestati da koristi Platformu i podneti zahtev za brisanje naloga kroz aplikaciju ili putem korisničke podrške sa registrovane e-mail adrese.
Pre podnošenja zahteva korisnik treba da proveri raspoložive pogodnosti na nalogu. Korisnička podrška će, na zahtev korisnika, pružiti informacije o posledicama brisanja za pogodnosti koje se mogu koristiti samo putem aktivnog naloga.
BB TRADE može privremeno suspendovati ili ukinuti nalog zbog teške ili ponovljene povrede ovih Uslova, zloupotrebe, ugrožavanja bezbednosti sistema ili kada je to potrebno radi postupanja po zakonu. Korisnik se obaveštava o meri i razlogu, osim ako bi obaveštavanje ugrozilo istragu zloupotrebe ili bilo zabranjeno zakonom.
12. Zaštita podataka o ličnosti
BB TRADE je rukovalac podacima o ličnosti korisnika PerSu Extra programa. PennyBack postupa kao obrađivač i pruža usluge platforme po instrukcijama BB TRADE-a, dok tehničke usluge u ugovorenom lancu može pružati drugi obrađivač angažovan preko PennyBack-a.
Svrhe obrade, podaci koji su obavezni ili opcioni, pravni osnovi, rokovi čuvanja, primaoci podataka i prava korisnika detaljno su uređeni Politikom privatnosti, koja je dostupna u Platformi i čini sastavni deo ovih Uslova.
Nakon brisanja naloga podaci se brišu ili anonimizuju kada više ne postoji svrha ili pravni osnov za njihovo čuvanje. Podaci za koje postoji zakonska obaveza čuvaju se u propisanom roku. Redovne backup kopije imaju retenciju do 90 dana, nisu dostupne za redovan rad i koriste se samo za oporavak sistema.
13. Prava intelektualne svojine
Naziv, izgled, softver, sadržaji, baze podataka, grafička rešenja i druge komponente Platforme zaštićeni su propisima o intelektualnoj svojini. Korisnik stiče ograničeno, neprenosivo pravo da koristi Platformu isključivo za lične potrebe i u skladu sa ovim Uslovima.
Nije dozvoljeno kopiranje, menjanje, dekompilovanje, neovlašćeno povezivanje sa Platformom niti komercijalno korišćenje njenih sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti nosioca odgovarajućeg prava, osim u meri u kojoj je takva radnja izričito dozvoljena zakonom.
14. Izmene Uslova
BB TRADE može izmeniti ove Uslove zbog promene propisa, funkcionalnosti Platforme, bezbednosnih zahteva ili pravila programa. Izmenjeni tekst i datum početka primene objavljuju se u Platformi.
Ako izmena bitno utiče na prava ili obaveze korisnika, obaveštenje se dostavlja na primeren način pre početka primene. Izmene ne utiču retroaktivno na pravilno ostvarene pogodnosti, osim kada je korekcija potrebna zbog greške, zloupotrebe ili obaveze propisane zakonom. Korisnik koji ne prihvata izmenu može prestati da koristi Platformu i zatražiti brisanje naloga.
15. Kontakt i prigovori
Za pitanja, tehničku podršku, zahteve u vezi sa nalogom i prigovore korisnik može kontaktirati korisničku podršku:
- E-mail: support@pennyback.net
- Poštanska adresa: BB TRADE DOO ZRENJANIN, Žarka Zrenjanina 135V, 23000 Zrenjanin
PennyBack operativno obezbeđuje korisničku podršku za račun BB TRADE-a. Podnošenje prigovora ne utiče na druga prava korisnika prema propisima o zaštiti potrošača i zaštiti podataka o ličnosti.
16. Merodavno pravo
Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za rešavanje spora nadležan je sud utvrđen u skladu sa zakonom. Ova odredba ne ograničava pravo potrošača da koristi druga sredstva pravne zaštite koja su mu dostupna prema važećim propisima.